CONDICIONES DE COMPRA

1.- INTRODUCCIÓN

El presente Aviso Legal contiene información general sobre la compañía responsable del sitio web https://www.voldeostore.com así como las condiciones de acceso y uso de sus contenidos.

2.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Antes de proceder a la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones marcando la casilla “Acepto las condiciones de compra y la Política de privacidad”. Así, declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de compra y, en especial, que:

  • Eres mayor de 16 años y tiene suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
  • No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
  • Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
  • Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido

3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán disponibles en España (sólo en Península y Baleares, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).

No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección completa y exacta de entrega.

4.- VALIDEZ DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La oferta de los productos de Voldeo Store tiene validez mientras en la página web www.voldeostore.com exista la oferta. Si en la web o en cualquier comunicación se informa de un plazo determinado, como el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas, la oferta dejará de tener validez.

4.1 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Voldeo Store se reserva el derecho de retirar cualquier producto que este en el sitio Web en cualquier momento, sin ello que suponga la asunción de ningún tipo de responsabilidad.

La oferta de los productos tiene validez mientras en la página web www.voldeostore.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como es el caso de las ofertas para fechas señaladas.

4.2 NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Aunque haremos lo posible para tramitar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

El cliente, en todo momento, será informado de esta situación, y en caso de haber procedido con el abono del pago, este le será devuelto con previa notificación.

En cualquier caso, Voldeo Store no será responsable por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que te hayamos enviado la Confirmación del Pedido.

5.- CÓMO SE REALIZA LA COMPRA

Al día de hoy el procedimiento de contratación del servicio es llevado a cabo completamente de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como Usuario del sitio web. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

1º » Busca artículos

Desde esta página puedes acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Categorías].

Pulsando sobre un artículo o [Ver detalle] accederás a la ficha particular de ese producto con información totalmente detallada del mismo (altura, corte, composición y talla del producto; entre otros dependiendo de la característica del producto), su fotografía y su precio en euros (€). En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.); elige el producto que necesites.

2º » Añade artículos a tu cesta

Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [Añadir al Carrito] que se localiza en el detalle del producto mostrado – Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [Carrito], misma que describe la cantidad de productos seleccionados y el precio total.
Una vez en la cesta [Carrito] podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Finalizar compra].

3º » Identifícate

El siguiente paso será identificarte con tu clave si ya eres cliente de VOLDEO o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda. Una vez identificado aparecerá un formulario donde podrás ingresar los datos de facturación y de envío, mostrándose el importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.

4º » Aceptación de Términos Legales

En este momento, deberás declarar haber leído y aceptar el “Aviso Legal”, las presentes “Condiciones Generales” y la “Política de Privacidad”. Te rogamos encarecidamente que leas detenidamente estos apartados puesto que contienen información importante sobre la compañía, las condiciones que regulan y vinculan tu relación comercial con VOLDEO así como información relevante sobre tus derechos y la forma en que tratamos tus datos personales.

5º » Finaliza tu pedido

Una vez comprobados que todos los datos son correctos y aceptados los términos y políticas legales pertinentes, bajo responsabilidad única del cliente, deberás pulsar sobre el botón [Realizar el Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.

6º » Confirmación del pedido.

En un plazo menor a 24 horas recibirás en tu correo electrónico una notificación de confirmación con las especificaciones de tu pedido, así como medios para su cancelación o modificación.

6.- ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Finalizar compra”. A continuación deberás:

  • Identificarte como Usuario Registrado (si no lo has hecho antes de iniciar el proceso de compra), o bien elegir la opción de continuar como Invitado
  • En caso de que hayas optado por realizar la compra como Invitado, será necesario que nos des tus datos personales y de envío para que podamos tramitar tu pedido.
  • Si necesitas factura, te pediremos los correspondientes datos fiscales
  • Escoger el método de pago
  • Una vez revisado el pedido, aceptar estas Condiciones de compra y Política de privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Comprar”.

Si realizas el pago mediante Paypal, serás redirigido al entorno seguro de PayPal para efectuar el pago.

Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.

No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en la Cláusula 2.

7.- PRECIO Y PAGO

7.1.- PRECIOS

El precio de los productos será el que estipule en cada momento www.voldeostore.com

Todos los precios se indicaran en la divisa EURO. Los precios inclusidos en la página Web incluyen el 21% correspondiente al IVA para Península y Baleres, y excluyen los gastos de envío especificados en la Cláusula 8. La compra de cualquiera de los productos www.voldeostore.com conlleva la necesariamenrte la obligación del pago de un precio.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya hayamos enviado una confirmación de envío.

Los códigos de descuento no serán aplicables en productos rebajados o en promoción.

7.2.- FORMAS DE PAGO

Todas las compras se pueden pagar utilizando los siguientes medios de pago:

  • a) Tarjetas: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard y American Express. Te recomendamos que antes de realizar la compra verifiques (i) la fecha de validez de tu tarjeta, y (ii) el límite permitido para efectuar compras.
  • b) PayPal

c) Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta 2100 0837 9902 0063 2039  de La Caixa (IBAN: ES86 2100 0837 9902 0063 2039 en el plazo máximo de tres (3) días hábiles a contar desde el día siguiente al que haces el pedido indicando tu número de pedido en el concepto de pago. Por favor, envíanos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico info@voldeostore. Una vez recibamos la transferencia se enviará tu pedido.

7.3.- SEGURIDAD DURANTE EL PROCESO DE PAGO

Una vez rellenado correctamente todos los campos necesarios, los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorices la compra. Una vez el banco haya confirmado la validez y autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta.

Si tu banco no confirmoa la autenticación, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación mediante correo electrónico.

Al hacer un pago con tarjeta, confirmas que esta es de tu propiedad. El pago mediante tarjeta de crédito estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la misma, por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos tramitar la compra y no nos haremos responsables, en consecuencia, de ningún retraso o falta de entrega.

8.- PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Todas nuestras entregas se realizan a través de un servicio de mensajería. Sin perjuicio de los establecido en la Cláusula 6, en lo que respecta a la disponibilidad del stock, la entrega se hará, con carácter general, en el plazo de tres (3) días a contar desde el día siguiente al quehaces el pedido. Dicho plazo puede variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, tales como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asímismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el servicio de transporte o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Días de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se prepararán pedidos ni se realizarán entregas en sábado, domingo ni los días festivos.

En periodo de rebajas o de promociones en la web, el tiempo de entrega puede ser suprior al habitual.

Requisitos de entrega

Ten en cuenta que la entrega debe poderse hacer en el domicilio que indiques en horario comercial.

Es importante que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que podamos ponernos en contacto contigo en caso de que la entrega sufra cualquier incidencia.

No se harán envíos a Apartados Postales, siendo imprescindible que nos detralles la dirección exacta y completa de la entrega, la cual nunca debe estar sityada en un país distinto al país de la compra.

Si has comprado desde la Web Internacional, el tiempo de entrega dependerá del país desde el que hayas hecho la compra y el método de transporte elegido. Esta información la tendrás disponible durante el proceso de compra.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@voldeostore.com.

Los días festivos en España donde la oficina permanecerá cerrada son los siguientes: 1 de enero, 6 de enero, viernes de Pascua; 1 de mayo; 15 de agosto; 12 de octubre; 1 de noviembre; 6 de diciembre; 8 de diciembre y 25 de diciembre.

Imposibilidad de la entrega

La agencia emisora del paquete hará dos intentos de entrega del paquete, antes de notificarnos la imposibilidad de entrega. En caso de no poder proceder con la entrega, nos pondremos en contacto contigo para programar una nueva entrega.

En caso de imposibilidad de entrega, programaremos la devolución de la mercancía y reembolsaremos el dinero que hayas abonado.

9.- IDIOMA(S) EN EL QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

VOLDEO ofrece la posibilidad de realizar la compra en varios idiomas. En caso de que exista un error derivado de la traducción de las presentes “Condiciones Generales”, del “Aviso Legal” o de la “Política de Privacidad”, deberá entenderse que prevalece la versión castellana de los mismos.

10.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para que tu experiencia de compra sea cómoda, en caso de duda, puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail a info@voldeostore.com o puedes acceder a la página Sobre nosotros –Contacta.

11.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

11.1.- DEVOLUCIONES (DERECHO A DESESTIMIENTO)

Voldeo Store prevé la posibilidad de puedas anular tu pedido sin ningún coste, siempre que nos comuniques la anulación antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Una vez entregado el producto, dispondrás de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Deberás comunicar a Voldeo Store dentro del referido plazo tu deseo de resolver el contrato, mediante la siguiente dirección info@voldeostore.com

En el plazo máximo de catorce (14) días desde que hayas comunicado a Pepe Jeans tu voluntad de desistir o resolver el contrato, Voldeo Store te devolverá el dinero de la compra por el mismo medio por el que se ha recibido.

Si habías realizado el pago mediante transferencia bancaria, será necesario que nos envíes tu número de cuenta incluyendo IBAN a info@voldeostore.com

El derecho de desistimiento/resolución será gratuito

11.2.- CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en www.voldeostore.com dentro de los siguientes 15 días naturales desde la fecha de su entrega.

Los pasos a seguir son los siguientes:

  • Ponte en contacto con info@voldeostore.com
  • Mándanos el artículo que quieres devolver a la dirección C/ Prats de Mollo, nº3-5, escalera izquierda principal primera, 08021 Barcelona
  • Guarda los artículos en su embalaje original incluyendo la factura y ciérralo con la pegatina de seguridad incluida en la caja en la que se te hizo entrega de los artículos adquiridos.
  • Te informaremos mediante correo electrónico que estamos tramitando la devolución solicitada.

11.3.- PRODUCTOS CON TARAS O DEFECTOS

Todo producto enviado a través de la Tienda online se trata de manera cuidadosa para evitar estas situaciones o similares.

En el caso de que tu pedido tenga una tara o defecto, por favor contacta con info@voldeostore.com adjuntado una fotografía con la tara.

Tu email será remitido a producto y cuando el departamento lo apruebe, procederemos a la recogida del producto defectuoso en la dirección y franja horaria que mejor te vaya y te devolveremos el precio del producto pagado, así como los gastos de envío en los que puedas haber incurrido.

12.- REGISTRO COMO CLIENTE

En cualquier caso, te informamos que podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail info@voldeostore.com

USUARIO

Para acceder a tu cuenta de usuario, deberás pinchar sobre las opciones “Entrar/Registro” en clientes registrados e introducir tu correo electrónico y tu contraseña.

En el caso de que olvides tu contraseña para acceder a tu cuenta de usuario, bastará con que pinches en la opción “¿Has olvidado la contraseña?” e introducir tu correo electrónico, al que te enviaremos un e- mail para restablecer tu contraseña.

NEWSLETTER

Para poder enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (como la Newsletter) al darte de alta deberás marcar la casilla por la que expresamente nos autorizas para enviar dichas comunicaciones. En cada comunicación comercial que se te envíe se te dará la opción de oponerte al envío de dichas comunicaciones, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. También tendrás la opción de darte de baja de nuestra Newsletter en tu propia cuenta

13.- MODIFICACIÓN DE LOS DATOS DE BAJA

Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@voldeostore.com

Ten en cuenta que los festivos nacionales en España la oficina permanecerá cerrada: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail info@voldeostore.com

14.- SEGURIDAD

Voldeo Store garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL.

El navegador indica de forma gráfica que uno se encuentra en una zona segura. Adicionalmente, podrás comprobar que estás en una zona segura verificando que la dirección del navegador empieza con https (en lugar de http).

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones de Compra se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle en su condición de consumidor o usuario, toda controversia derivada de cuestiones referentes al Sitio Web, renuncias expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de Barcelona (España).