CONDICIONES DE COMPRA

1.- INTRODUCCIÓN

This Legal Notice contains general information about the company responsible for the websitehttps://www.voldeostore.com as well as the conditions of access and use of its contents.

2.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Antes de proceder a la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones marcando la casilla “Acepto las condiciones de compra y la Política de privacidad”. Así, declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de compra y, en especial, que:

  • Eres mayor de 16 años y tiene suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
  • No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
  • Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
  • Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido

3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán disponibles en España (sólo en Península y Baleares, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).

No se hacen envíos a Apartados Postales, Therefore it is necessary that you give us the full and exact delivery address,,es,the offer will no longer be valid,,es,as is the case of offers for designated dates,,es,or for not processing an order once we have sent you the Order Confirmation,,es,of La Caixa,,ca,No delay or lack of delivery,,es,We will schedule the return of the goods and refund the money you have paid,,es,You can return any product that you have bought in,,es,within the following,,es,as well as the shipping costs that you may have incurred,,es.

4.- VALIDEZ DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La oferta de los productos de Voldeo Store tiene validez mientras en la página web www.voldeostore.com exista la oferta. Si en la web o en cualquier comunicación se informa de un plazo determinado, como el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas, la oferta dejará de tener validez.

4.1 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Voldeo Store se reserva el derecho de retirar cualquier producto que este en el sitio Web en cualquier momento, sin ello que suponga la asunción de ningún tipo de responsabilidad.

La oferta de los productos tiene validez mientras en la página web www.voldeostore.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como es el caso de las ofertas para fechas señaladas.

4.2 NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Aunque haremos lo posible para tramitar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

El cliente, en todo momento, será informado de esta situación, y en caso de haber procedido con el abono del pago, este le será devuelto con previa notificación.

En cualquier caso, Voldeo Store no será responsable por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que te hayamos enviado la Confirmación del Pedido.

5.- CÓMO SE REALIZA LA COMPRA

Today the procedure of contracting the service is carried out entirely in electronic form, being necessary to initiate it be registered as a user of the web site. The steps to carry out the contract are as follows:

1º » Busca artículos

From this page you can access the list of all articles in the current category as [Categories].

By clicking on an article or [See details] You can access the particular tab of this product with detailed information (height, Cut, composition and size of the product; among others depending on the characteristic of the product), his photography and its price in euros (€). On the tab of some products may appear a selector to determine various characteristics or varieties (color, size, etc.); choose the product you need.

2º » Añade artículos a tu cesta

To add any item to your basket you have to click on the link [Add to Cart] It is located in the shown product detail – You can always view your basket by clicking on the link [Cart], in describing the amount of selected products and the total price.
Once in the cart [Cart] You can modify the units of an item, delete articles and view the amount of your order. From the basket the step is taken to make the final purchase by clicking on the link [Checkout].

3º » Identifícate

The next step is to log in with your password if you are already a customer ofVOLDEO or fill in the form of client if it is the first time that shopping in our store. Once logged in will be shown a form where you can enter the billing and shipping data, showing the amount of items, the shipping charges you will have to select based on data from shipping and choose the form of payment.

4º » Aceptación de Términos Legales

At this time, you have to declare you have read and accept the "disclaimer", las presentes “Condiciones Generalesy la “Política de Privacidad”. Please strongly to read carefully these sections since they contain important information about the company, the conditions which regulate and link your business relationship withVOLDEO as well as relevant information on the way in which we treat your personal data and your rights.

5º » Finaliza tu pedido

Once verified that all details are correct and accepted the terms and relevant legal policies, under the sole responsibility of the customer, you will have to click on the button [Ordering] to approve and close order. This will be shown a screen that is will tell you the order number assigned to your purchase and other details.

6º » Confirmación del pedido.

In a term less than 24 horas recibirás en tu correo electrónico una notificación de confirmación con las especificaciones de tu pedido, as well as media for its cancellation or modification.

6.- ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Finalizar compra”. A continuación deberás:

  • Identificarte como Usuario Registrado (si no lo has hecho antes de iniciar el proceso de compra), o bien elegir la opción de continuar como Invitado
  • En caso de que hayas optado por realizar la compra como Invitado, será necesario que nos des tus datos personales y de envío para que podamos tramitar tu pedido.
  • Si necesitas factura, te pediremos los correspondientes datos fiscales
  • Escoger el método de pago
  • Una vez revisado el pedido, aceptar estas Condiciones de compra y Política de privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Comprar”.

Si realizas el pago mediante Paypal, serás redirigido al entorno seguro de PayPal para efectuar el pago.

Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.

However, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en la Cláusula 2.

7.- PRECIO Y PAGO

7.1.- PRECIOS

El precio de los productos será el que estipule en cada momento www.voldeostore.com

Todos los precios se indicaran en la divisa EURO. Los precios inclusidos en la página Web incluyen el 21% correspondiente al IVA para Península y Baleres, y excluyen los gastos de envío especificados en la Cláusula 8. La compra de cualquiera de los productos www.voldeostore.com conlleva la necesariamenrte la obligación del pago de un precio.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya hayamos enviado una confirmación de envío.

Los códigos de descuento no serán aplicables en productos rebajados o en promoción.

7.2.- FORMAS DE PAGO

Todas las compras se pueden pagar utilizando los siguientes medios de pago:

  • a) Tarjetas: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard y American Express. Te recomendamos que antes de realizar la compra verifiques (i) la fecha de validez de tu tarjeta, and (ii) el límite permitido para efectuar compras.
  • b) PayPal

c) Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta 2100 0837 9902 0063 2039  de La Caixa (IBAN: ES86 2100 0837 9902 0063 2039 en el plazo máximo de tres (3) días hábiles a contar desde el día siguiente al que haces el pedido indicando tu número de pedido en el concepto de pago. Por favor, envíanos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico info@voldeostore. Una vez recibamos la transferencia se enviará tu pedido.

7.3.- SEGURIDAD DURANTE EL PROCESO DE PAGO

Una vez rellenado correctamente todos los campos necesarios, los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorices la compra. Una vez el banco haya confirmado la validez y autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta.

Si tu banco no confirmoa la autenticación, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación mediante correo electrónico.

Al hacer un pago con tarjeta, confirmas que esta es de tu propiedad. El pago mediante tarjeta de crédito estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la misma, por lo que si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos tramitar la compra y no nos haremos responsables, en consecuencia, de ningún retraso o falta de entrega.

8.- PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Todas nuestras entregas se realizan a través de un servicio de mensajería. Sin perjuicio de los establecido en la Cláusula 6, en lo que respecta a la disponibilidad del stock, la entrega se hará, con carácter general, en el plazo de tres (3) días a contar desde el día siguiente al quehaces el pedido. Dicho plazo puede variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, tales como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asímismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el servicio de transporte o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Días de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se prepararán pedidos ni se realizarán entregas en sábado, domingo ni los días festivos.

En periodo de rebajas o de promociones en la web, el tiempo de entrega puede ser suprior al habitual.

Requisitos de entrega

Ten en cuenta que la entrega debe poderse hacer en el domicilio que indiques en horario comercial.

Es importante que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que podamos ponernos en contacto contigo en caso de que la entrega sufra cualquier incidencia.

No se harán envíos a Apartados Postales, siendo imprescindible que nos detralles la dirección exacta y completa de la entrega, la cual nunca debe estar sityada en un país distinto al país de la compra.

Si has comprado desde la Web Internacional, el tiempo de entrega dependerá del país desde el que hayas hecho la compra y el método de transporte elegido. Esta información la tendrás disponible durante el proceso de compra.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@voldeostore.com.

Los días festivos en España donde la oficina permanecerá cerrada son los siguientes: 1 de enero, 6 de enero, viernes de Pascua; 1 de mayo; 15 de agosto; 12 de octubre; 1 de noviembre; 6 de diciembre; 8 de diciembre y 25 de diciembre.

Imposibilidad de la entrega

La agencia emisora del paquete hará dos intentos de entrega del paquete, antes de notificarnos la imposibilidad de entrega. En caso de no poder proceder con la entrega, nos pondremos en contacto contigo para programar una nueva entrega.

En caso de imposibilidad de entrega, programaremos la devolución de la mercancía y reembolsaremos el dinero que hayas abonado.

9.- LANGUAGE(S) EN EL QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

VOLDEO offers the possibility of making the purchase in several languages. In case there is an error derived from the translation of these "General Conditions", del “Aviso Legalo de la “Política de Privacidad”, It should be understood that the Castilian version of them prevails.

10.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para que tu experiencia de compra sea cómoda, en caso de duda, puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail a info@voldeostore.com o puedes acceder a la página About us –Contact.

11.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

11.1.- DEVOLUCIONES (DERECHO A DESESTIMIENTO)

Voldeo Store prevé la posibilidad de puedas anular tu pedido sin ningún coste, siempre que nos comuniques la anulación antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Una vez entregado el producto, dispondrás de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Deberás comunicar a Voldeo Store dentro del referido plazo tu deseo de resolver el contrato, mediante la siguiente dirección info@voldeostore.com

En el plazo máximo de catorce (14) días desde que hayas comunicado a Pepe Jeans tu voluntad de desistir o resolver el contrato, Voldeo Store te devolverá el dinero de la compra por el mismo medio por el que se ha recibido.

Si habías realizado el pago mediante transferencia bancaria, será necesario que nos envíes tu número de cuenta incluyendo IBAN a info@voldeostore.com

El derecho de desistimiento/resolución será gratuito

11.2.- CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado enwww.voldeostore.com dentro de los siguientes 15 días naturales desde la fecha de su entrega.

Los pasos a seguir son los siguientes:

  • Ponte en contacto con info@voldeostore.com
  • Mándanos el artículo que quieres devolver a la dirección C/ Prats de Mollo, nº3-5, escalera izquierda principal primera, 08021 Barcelona
  • Guarda los artículos en su embalaje original incluyendo la factura y ciérralo con la pegatina de seguridad incluida en la caja en la que se te hizo entrega de los artículos adquiridos.
  • Te informaremos mediante correo electrónico que estamos tramitando la devolución solicitada.

11.3.- PRODUCTOS CON TARAS O DEFECTOS

Todo producto enviado a través de la Tienda online se trata de manera cuidadosa para evitar estas situaciones o similares.

En el caso de que tu pedido tenga una tara o defecto, por favor contacta con info@voldeostore.com adjuntado una fotografía con la tara.

Tu email será remitido a producto y cuando el departamento lo apruebe, procederemos a la recogida del producto defectuoso en la dirección y franja horaria que mejor te vaya y te devolveremos el precio del producto pagado, así como los gastos de envío en los que puedas haber incurrido.

12.- REGISTRO COMO CLIENTE

En cualquier caso, te informamos que podrás ejercer los derechos de acceso, rectification, cancelación y/u oposición, a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail info@voldeostore.com

USUARIO

Para acceder a tu cuenta de usuario, deberás pinchar sobre las opciones “Entrar/Registroen clientes registrados e introducir tu correo electrónico y tu contraseña.

En el caso de que olvides tu contraseña para acceder a tu cuenta de usuario, bastará con que pinches en la opción “¿Has olvidado la contraseña?” e introducir tu correo electrónico, al que te enviaremos un e- mail para restablecer tu contraseña.

NEWSLETTER

Para poder enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (como la Newsletter) al darte de alta deberás marcar la casilla por la que expresamente nos autorizas para enviar dichas comunicaciones. En cada comunicación comercial que se te envíe se te dará la opción de oponerte al envío de dichas comunicaciones, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. También tendrás la opción de darte de baja de nuestra Newsletter en tu propia cuenta

13.- MODIFICACIÓN DE LOS DATOS DE BAJA

Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@voldeostore.com

Ten en cuenta que los festivos nacionales en España la oficina permanecerá cerrada: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectification, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail info@voldeostore.com

14.- SEGURIDAD

Voldeo Store garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL.

El navegador indica de forma gráfica que uno se encuentra en una zona segura. Adicionalmente, podrás comprobar que estás en una zona segura verificando que la dirección del navegador empieza con https (en lugar de http).

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones de Compra se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle en su condición de consumidor o usuario, toda controversia derivada de cuestiones referentes al Sitio Web, renuncias expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de Barcelona (Spain).